توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في تطبيق VIP Entrance والبيانات الشخصية المرتبطة به. يُشغّل التطبيق شركة الخدمات الخاصة، المسجّلة في المملكة العربية السعودية بعنوان: ٨٩١٨ طريق عثمان بن عفان، حي الملك سلمان، الرياض.
حذف الحساب من داخل التطبيق
يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق في أي وقت، دون مراسلتنا ودون أي خطوة إضافية:
- افتح تطبيق VIP Entrance وسجّل الدخول.
- انتقل إلى الملف الشخصي.
- اختر حذف الحساب، ثم إرسال الرمز.
- أدخل رمز التأكيد المكوّن من ٤ أرقام الذي نرسله برسالة نصية، ثم اختر حذف حسابي نهائيًا.
يُحذف الحساب فورًا ولا يمكن التراجع عن ذلك. رمز التأكيد موجود فقط كي لا يحذف أحد حساب غيره.
إن لم يكن لديك وصول إلى التطبيق
إذا لم تعد تستطيع فتح التطبيق، فأرسل لنا طلبك عبر أي من القناتين أدناه:
- راسلنا على care@vip.sa وليكن عنوان الرسالة «طلب حذف حساب»، أو اتصل على 00966112223333.
- أخبرنا برقم الجوال المسجّل على حساب VIP Entrance. هذا الرقم هو كل ما نحتاجه للوصول إلى الحساب. لا ترسل لنا بيانات بطاقتك، ولا ترسل رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
- نرسل رمز تحقق برسالة نصية إلى رقم الجوال ذاته ونطلب منك تأكيده، كي لا يتمكن أحد من حذف حساب غيره.
- بعد التحقق من الرقم نحذف الحساب وبياناته الشخصية خلال ٣٠ يومًا، ونؤكد لك ذلك برسالة نصية على الرقم نفسه عند اكتماله.
لا توجد أي رسوم على الحذف، ولست ملزمًا بذكر سبب.
حذف جزء من بياناتك فقط
لست مضطرًا للتخلي عن الحساب كي تحذف شيئًا منه. راسلنا على العنوان نفسه وحدّد ما تريد حذفه — صورتك الشخصية، أو الاسم الذي يظهر لك، أو أي تقييم أو مراجعة كتبتها. نتحقق من الطلب برسالة نصية كما سبق، ثم نحذف ما طلبته ونترك الحساب ورصيده وحجوزاته كما هي.
كما أن الاسم الظاهر لك يمكنك مسحه في أي وقت دون الرجوع إلينا: من التطبيق، في الملف الشخصي ثم تعديل الملف الشخصي، أفرِغ خانة الاسم واحفظ، فيعود التطبيق إلى تحيتك دون اسم.
ما يحدث عند الحذف
- يتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة، وتُلغى حجوزاتك القادمة وتتوقف تصاريح الدخول عن العمل.
- تُحذف بياناتك الشخصية الموضحة في القسم ٤، ولا يمكن استعادة الحساب.
- إذا سجّلت الدخول لاحقًا بالرقم نفسه فسيبدأ حساب جديد فارغ، ولا يعود شيء من الحساب القديم.
ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به
ما يُحذف
- اسمك وصورتك الشخصية.
- رقم جوالك، وهو المعرّف الذي يقوم عليه الحساب بأكمله.
- جلسات الدخول، وأي رمز تحقق ما يزال ساريًا.
- أي تقييم أو مراجعة كتبتها.
- الرابط بينك وبين سجل حجوزاتك: تُجرَّد الحجوزات نفسها من كل ما يدل عليك.
ما يُحتفظ به، ولماذا
- الفواتير الضريبية وسجلات الدفع. الفاتورة الصادرة عن خدمة دفعت مقابلها هي سجل محاسبي، والأنظمة الضريبية النافذة في المملكة العربية السعودية تُلزمنا بالاحتفاظ بها مدة لا تقل عن ست (٦) سنوات من نهاية الفترة الضريبية التي تقع فيها. وهي تتضمن البيانات التي تُلزمنا أنظمة الفوترة بإظهارها. ولا يمكننا حذف هذه السجلات بناءً على طلب.
- سجلات الحجز بعد إزالة البيانات الشخصية منها. يُحتفظ بها لأغراض إحصاءات الإشغال، ولم يعد بالإمكان ربطها بك.
ما لا نحتفظ به أصلًا
نحن لا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه. تُدخل بيانات البطاقة في نموذج مزوّد خدمة الدفع وتنتقل إليه مباشرة، ولا يعود إلى التطبيق سوى مرجع العملية. ولذلك فإن حذف حسابك لا يؤثر في ما يحتفظ به بنكك أو مُصدِر بطاقتك.
قبل أن تحذف حسابك
- استخدم رصيد محفظتك أولًا. يعرض لك التطبيق رصيدك قبل الحذف، والرصيد الخاص بحساب VIP Entrance لا يمكن استرجاعه بعد حذفه. أما الرصيد المشترك مع VIP Valet وVIP Tickets على الرقم نفسه فيبقى متاحًا فيهما.
- تُلغى الحجوزات القادمة دون استرداد. وأي تصريح دخول ما يزال لديك يتوقف عن السماح لك بالدخول.
- يمكن تسجيل رقم الجوال نفسه مرة أخرى لاحقًا، لكنه يبدأ حسابًا جديدًا تمامًا. ولا يعود شيء من الحساب القديم.
تواصل معنا
الهاتف
00966112223333
العنوان البريدي
٨٩١٨ طريق عثمان بن عفان،
حي الملك سلمان، الرياض
تُعد هذه الصفحة جزءًا من سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تبيّن حقوقك كاملة على بياناتك الشخصية وفق الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.